Condiciones de Venta
Las ventas realizadas desde Marmajara.com quedan sometidas a la normativa vigente.
La utilización de este sitio web conlleva la aceptación de las condiciones generales de venta que a continuación se exponen:
Al hacer un pedido mediante este sitio web, reconoces expresamente que tienes capacidad legal y eres mayor de 18 años así como que no se está realizando ningún pedido falso o fraudulento.
A facilitarnos la información necesaria para poder cursar tu pedido correctamente. Que la dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto son veraces y que consientes que nos pongamos en contacto en caso necesario para la gestión de tu pedido. Marmajara.com no realizará comunicaciones comerciales, excepto si te has inscrito en nuestra Newsletter, de la que te puedes dar de baja en cualquier momento
Marmajara.com no será responsable de los errores causados en la entrega en caso de que la dirección de envío introducida por el cliente en el formulario de pedido sea errónea u omitida. Así mismo no se harán envíos a apartados postales, hoteles y direcciones que no sean permanentes.
En caso de que uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, Marmajara.com le enviará un correo electrónico comunicándole la fecha previsible del envío de sus productos, o, en su caso, la imposibilidad de realizarlo, en cuyo caso se le ofrecerá la posibilidad de cambiarlo o la devolución de los importes satisfechos.
Las ofertas estarán debidamente identificadas, teniendo validez mientras aparezcan en pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. Marmajara.com se reserva el derecho de retirar modificar total o parcialmente cualquier producto de la web, en cualquier momento.
Marmajara.com no es responsable de los errores del cliente al cursar el pedido o por el deficiente funcionamiento del servicio de su proveedor de Internet.
La responsabilidad civil de Marmajara.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta web.
Los productos de Marmajara.com pueden diferir ligeramente de la realidad en color o textura de los que aparecen en las fotos de la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.
Marmajara.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
Devoluciones
Los productos como telas, elásticos o gomas se cortan a la medida solicitada por el cliente, por ese motivo una vez cortadas la piezas NO SE PUEDEN DEVOLVER, salvo defecto, tara o rotura, lo cual deberá comunicarse a info@marmajara.com, adjuntando fotografía o documentos acreditativos de dicho defecto, tara o rotura.
En el caso de que los productos no se correspondan con la cantidad solicitada, o si el producto es erróneo, o del color equivocado deberá comunicarse a info@marmajara.com, en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido adjuntando fotografías o documentos que lo acrediten.
Para proceder a la devolución de los artículos el cliente deberá enviarlos de la misma manera en que fueron recibidos, a través del servicio de Correos, en su embalaje original y sin usar. Una vez recibido por Marmajara.com y realizada la comprobación, se corregirá el pedido y se enviará sin coste para el cliente o se reintegrará el importe si el mismo desea anular la compra.
Métodos de pago
Transferencia bancaria
Una vez finalizado el proceso de compra le indicaremos los datos de nuestra cuenta bancaria para realizar la transferencia de forma segura y sin cargos adicionales.
Paypal
Sistema de pago conocido a nivel mundial, es de los más utilizados y seguros a día de hoy para las ventas por Internet. Esta opción lleva un cargo adicional de 3,4 % de comisión que cobra PayPal por cada transacción.
Tiempo y gastos de envío
Los gastos de envío resultan de la aplicación de las tarifas oficiales de Correos España de 2023 y en función del peso de los productos, el plazo de entrega es el habitual ofrecido por Correos.
En los costes de envío se incluyen también, los relativos a manipulación y embalaje.
Gastos de envío
Por carta certificada:
Hasta 100 gr 5,30€ IVA incluido.
Hasta 500 gr 6,71€ IVA incluido.
Hasta 1000 gr 10,67€ IVA incluido.
Hasta 2000 gr 11,14€ IVA incluido.
Si el peso es mayor de 2000 gr nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle la tarifa.
El pedido
El pedido empieza a gestionarse en el momento en que recibimos el encargo y el pago esté efectuado de forma correcta.
Si paga por transferencia, recibirá un correo con los datos bancarios y el pedido estará en ESPERA, hasta que Marmajara.com compruebe la recepción del pago. Una vez comprobado, su pedido esta YA ESTÁ COMPLETO, significa que su paquete está listo y preparado para el envío.
Si realiza el pago mediante PayPal, recibirá un correo con un recordatorio de lo que ha solicitado y después otro de COMPLETADO.
Los envíos se realizan en días laborables (lunes a viernes), si realiza una compra en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable.
En los días indicados no se entregarán ni tramitarán pedidos, estos son, los días de vacaciones señalados y publicados expresamente por Marmajara.com. Días festivos ni en vísperas de estos, incluidas fiestas locales.
Trabajamos con Correos España; no obstante, podemos mirar otras opciones si resultan más venta bajo nuestro criterio de sostenibilidad, lo que hemos tenido en cuenta a la hora de elegir a Correos España es que tiene un apartado medioambiental bastante amplio.
En su política de emisiones anuncian que en los últimos años han reducido más de un 30% las emisiones de CO2. Tienen una flota sostenible los carteros utilizan 12.600 vehículos para recorrer 60 millones de kilómetros al año, uno de sus objetivos es hacer esos kilómetros “más verdes”. Para ello están incorporando vehículos eléctricos, furgonetas y motocicletas. En su web puedes ver el mapa de implantación de los vehículos eléctricos, así como de bicicletas, algo muy importante es que en la mayoría de las ciudades y pueblos el reparto se hace a pie. Mas información en: https://www.correos.com/sostenibilidad/
Utilizamos embalaje libre de plásticos y en caso contrario hacemos todo lo posible para ser respetuosos con el medio ambiente y facilitar el posterior reciclaje o reutilización del packaging. Usamos la línea bosques de sobres y cajas ecológicas de Correos. Reciclables y fabricados con materiales respetuosos con el medio ambiente.
Por la compra de cualquiera de estas cajas o sobres, se destinan 0,03 € a proyectos de reforestación de bosques en España, en colaboración con WWF España, y a la prevención de incendios.
Producto agotado
En el caso de que algunos de nuestros productos estuvieran agotados o no hubiera cantidad suficiente, se informara a través de nuestros medios de contacto.
Modificar o cancelar un pedido
Una vez el pedido haya sido enviado no podemos modificarlo ni cancelarlo. Esto incluye el cambio de tamaño, color, eliminar o añadir un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago.
Renuncias
Si el envío es rechazado por el cliente, o éste, no lo recoge, sin causa justificada, Marmajara.com quedará exenta de responsabilidad por el deterioro que el producto pueda sufrir por la falta de recepción, no estando obligada a devolver cantidad alguna. Si el envío es rechazado por el cliente, o éste no lo recoge, sin causa justificada y la empresa de paquetería lo devuelve a origen y posteriormente el cliente lo quiere de nuevo, el cliente, tendrá que abonar nuevamente los nuevos gastos del segundo envío hasta su domicilio, sin que Marmajara.com se vea obligada a asumir dicho gasto.
Recepción del pedido en mal estado
Si en el momento de la recepción de su pedido el paquete está seriamente dañado y puede afectar a la calidad del producto que hay en su interior. Puede no aceptar la mercancía en el momento de su recepción y nos llegará de vuelta para comprobar el mal estado del mismo, no obstante se deberá comunicar a info@marmajara.com en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.
MOMENTANEAMENTE NO SE HACEN ENVIOS FUERA DE ESPAÑA
Los pedidos realizados desde Canarias y fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas que cada país tiene legislados y en sus tratados de comercio. Para recibir la mercancía, el destinatario es el que debiera afrontar los gastos de aduana, debido a esto y a que estos costes son variables e imposibles de prever, Marmajara.com NO se hace cargo de aquellos aranceles añadidos que se puedan generar de las compras realizadas en nuestra tienda online. Siendo así no se gestionará ningún pedido que esté sometido a estas circunstancias.